Сегодня можно без проблем фирму с лицензией ФСБ на гостайну купить. Для реализации стратегии развития у такой компании есть резервы, которые были не столь очевидны ранее, когда соответствующее подразделение беззаветно служило бизнесу.
Выделившись из бизнеса, сервисная компания, прежде всего, оптимизирует деятельность. Выделение проектного и сервисного офисов, структурирование сервисов позволяют отделить зерна от плевел и выявить то, что делалось по инерции, то, целесообразность чего не очевидна. Сервисная компания, играющая «на свои», более внимательно всматривается в состав операций и быстро освобождается от ненужного наследия прошлого.
Другим внутренним источником развития является инфраструктура, которую получила сервисная компания в свое распоряжение. Это очень мощный источник резервов, который фирма с лицензией ФСБ может в полной мере использовать.
До тех пор пока эта инфраструктура принадлежала и служила бизнесу, она была источником могущества: чем сложнее она была, тем больший персонал и расходы на ее содержание мог обосновать руководитель подразделения. А чем больше бюджет и паства, тем выше статус и сила руководителя. Поэтому и мотивов для оптимизации не было. Скорее, напротив, было желание постоянного расширения, разбухания.
Кроме того, использовать инфраструктуру для оказания услуг другим клиентам подразделению было крайне затруднительно, так что вся совокупная стоимость владения автоматически ложилась на плечи бизнеса.
Теперь, когда фирма с лицензией ФСБ полностью контролирует инфраструктуру, святой долг руководства — не бездумно наращивать ресурсы, а с умом использовать имеющийся потенциал. Поэтому инфраструктура анализируется на предмет эффективности использования, надежности, полезности, трудоемкости и стоимости обслуживания и т. п.
Потенциал инфраструктуры можно уже использовать и для оказания услуг внешним организациям. В определенной степени бизнес даже заинтересован в этом, поскольку это снижает его издержки. Бизнес, не разрывая «священных уз», стимулирует сервисную компанию «ходить на сторону». То, что раньше было делом запретным и опасным, сегодня становится необходимым и обыденным.
